سياسة الإرجاع والاسترداد

1. مقدمة

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج.

2. شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بغض النظر عن حالته.

• يجب أن يكون المنتج في عبوة أصلية وفي حالة جيدة.
• يتطلب إيصال أو إثبات الشراء.
• لا نفرض رسومًا على إرجاع أو استبدال المنتج.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال:

1. اتصل بنا عبر نموذج الاتصال للحصول على موافقة على الإرجاع.
2. قم بتنزيل وطباعة ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي سنوفره لك.
3. قم بتعبئة المنتج بعناية.
4. أرفق إثبات الشراء.
5. أرسل المنتج إلى العنوان الذي سنوفره.

4. الإرجاع المجاني

جميع عمليات الإرجاع مجانية. سنوفر لك ملصق الشحن المدفوع مسبقًا لإرجاع المنتج، والذي يمكنك تنزيله وطباعته.

5. الاسترداد

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

6. الاستبدالات

إذا رغبت في استبدال منتج، يمكنك إرجاعه وطلب منتج آخر أو تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

7. المنتجات المعطوبة أو التالفة

في حال كان المنتج معطوبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا للحصول على بديل أو استرداد، بدون تكاليف إضافية.

8. عدم فرض رسوم على إعادة المنتج

لا يتم فرض أي رسوم على إعادة المنتج أو استبداله. عملية الإرجاع مجانية تمامًا للعميل.

9. الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.